okvk নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে "okvk", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে okvk অনলাইন গেমিং পরিষেবাকে বোঝায়, যা https://okvk.tech ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।

okvk বাংলাদেশের ডিজিটাল বিনোদন খাতে একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত পরিষেবা, গেম, প্রমোশনাল অফার এবং অন্যান্য কার্যক্রম এই শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়।

• "পরিষেবা" বলতে okvk ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, অ্যাপিআই এবং সংশ্লিষ্ট যাবতীয় ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে okvk প্ল্যাটফর্মে একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "তহবিল" বা "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত বাংলাদেশি টাকা (BDT)-কে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে okvk কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা বিশেষ সুবিধাকে বোঝায়।
• "বেট" বলতে কোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থের বাজিকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী ইংরেজি এবং বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যেতে পারে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

okvk প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা গ্রহণ করতে ইচ্ছুক প্রতিটি ব্যক্তিকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে নিবন্ধন বাতিল বলে গণ্য হবে এবং okvk যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে এবং বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা বৈধ পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• okvk অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের যেকোনো আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৩ বয়স যাচাইকরণ ও নাবালক সুরক্ষা

okvk কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তিকে প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা কোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে অনুমতি দেয় না। এই বিধিনিষেধ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি আমাদের অঙ্গীকারের অংশ।

• নিবন্ধনের সময় সকল ব্যবহারকারীকে তাদের জন্মতারিখ সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
• okvk যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য প্রামাণিক দলিল চাইতে পারে।
• যদি প্রমাণিত হয় যে একজন ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• নাবালকদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

অভিভাবকদের প্রতি okvk-এর পরামর্শ: আপনার নাবালক সন্তানরা যেন অনলাইন গেমিং বা বেটিং সাইটে প্রবেশ করতে না পারে, সেজন্য প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং আপনার ডিভাইসের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন।

৪ জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন

okvk বাংলাদেশে প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে তহবিল জমা ও উত্তোলন সুবিধা প্রদান করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• জমার অনুরোধ সাধারণত ১ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। VIP সদস্যদের জন্য দ্রুততর প্রক্রিয়াকরণ উপলব্ধ।
• okvk লেনদেনের তথ্য যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে okvk যেকোনো উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার

okvk বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার, বোনাস এবং পুরস্কার প্রদান করে থাকে। এই অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তাবলীর সাপেক্ষে প্রদান করা হয় এবং এর নিয়মাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন ব্যবহারকারীরা একবার গ্রহণ করতে পারবেন। প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানার জন্য একটি মাত্র ওয়েলকাম বোনাস প্রযোজ্য।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না। বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) পূরণ করতে হবে।
• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ (expiry) রয়েছে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• okvk যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে okvk বোনাস বাজেয়াপ্ত করতে পারে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য উৎসবে বিশেষ সিজোনাল অফার পাওয়া যেতে পারে।

৬ গেমিং বিধিমালা ও ফেয়ার প্লে

okvk প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম এবং বেটিং বাজার সুনির্দিষ্ট নিয়মকানুন দ্বারা পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীরা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়মাবলী পড়ে নেওয়ার জন্য দায়িত্বশীল।

• সকল স্লট ও ক্যাসিনো গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।
• ক্রিকেট ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং বাজারে বাজির ফলাফল সংশ্লিষ্ট ম্যাচের অফিসিয়াল ফলাফলের উপর নির্ভরশীল।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে okvk প্রচলিত ন্যায্য নিষ্পত্তি নীতি অনুসরণ করবে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt ও Microgaming-এর গেমগুলোর জন্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিয়মাবলীও প্রযোজ্য।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ (bug) শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল বাজি বাতিল করার অধিকার okvk-এর রয়েছে।

Aviator গেমটি Spribe কর্তৃক প্রদত্ত একটি ক্র্যাশ গেম। এই গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কোনো পূর্ববর্তী ফলাফল ভবিষ্যতের ফলাফলকে প্রভাবিত করে না। BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল ক্রিকেট বাজারের নিষ্পত্তি ICC ও সংশ্লিষ্ট ক্রিকেট বোর্ডের অফিসিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে করা হয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

okvk প ্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই বিধিনিষেধ লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেট স্থাপন বা বোনাস আর্বিট্রেজ।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার বা চার্জব্যাক প্রক্রিয়ার অপব্যবহার।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে সিস্টেমে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্টের মাধ্যমে গেম খেলা বা বেট স্থাপন করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি প্রদান, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ করা।
• মিথ্যা পরিচয়ে বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো স্পোর্টস ইভেন্টকে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ

okvk নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হলে।
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের আলামত পাওয়া গেলে।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল মুলতুবি বেট নিষ্পত্তি হওয়ার পর বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

okvk একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য আমরা দায়ী নই:

• ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রমের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর পরিষেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।

okvk-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো অবস্থাতেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রকৃত জমাকৃত তহবিলের পরিমাণের বেশি হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য okvk কোনো দায় গ্রহণ করে না।

১০ মেধাস্বত্ব ও মালিকানা অধিকার

okvk ওয়েবসাইট এবং প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার কোড, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ইমেজ এবং অডিও-ভিজ্যুয়াল উপাদান — okvk বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বাধীন সম্পত্তি।

• okvk-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তুর কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য সীমিত, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স পান।
• okvk ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড নাম অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১১ গোপনীয়তা নীতি সংযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

okvk SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

okvk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে আপত্তি থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং ব্যবহার বন্ধ করুন।

সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হয়। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

okvk এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

• প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বিষয়টি বিস্তারিত জানান।
• সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
• জটিল বিষয়গুলো সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে পাঠানো হবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
• আলোচনায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মত মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

১৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, শুধু পাঠ্য)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘন্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• ভাষা সমর্থন: বাংলা ও ইংরেজি
• গড় সাড়া দেওয়ার সময়: ১ থেকে ৪ ঘন্টা

আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর সাথে সৎ, স্বচ্ছ এবং সম্মানজনক সম্পর্ক বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার যেকোনো উদ্বেগ আমাদের জানান — আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।